Contexto

La presente Política de Privacidad establece el compromiso de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., titular de la marca LetsHome y en adelante designada LetsHome, con sus Clientes, en materia de protección de datos personales, con el fin de reforzar y consolidar su relación de confianza y proximidad.

A través de esta Política de Privacidad, LetsHome informa a sus Clientes sobre los tratamientos que realiza con sus datos, así como los derechos que les reconoce, como titulares de datos personales. LetsHome actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la legislación de protección de datos aplicable, en todas las actividades de tratamiento de datos personales de su responsabilidad. Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. trata datos personales a través de varios medios operativos y técnicos que sirven de soporte a las actividades de sus procesos de negocio.

Objetivos

La Política de Privacidad, como instrumento de comunicación, tiene como principales objetivos:

Reforzar y consolidar la relación de confianza y proximidad de LetsHome con sus Clientes; Demostrar transparencia en el tratamiento de datos personales realizado por LetsHome; Informar a los Clientes de sus derechos, como titulares de datos personales, y de cómo pueden ejercerlos; Informar a los Clientes sobre los Responsables de LetsHome a quienes pueden solicitar el ejercicio de sus derechos, o aclarar cómo se tratan sus datos personales;

Ámbito de aplicación

La Política de Privacidad se aplica, exclusivamente, al tratamiento de datos personales efectuado por LetsHome, en el contexto de las finalidades previstas. A efectos de esta Política de Privacidad, se considera dato personal toda y cualquier información relativa a una persona singular identificada o identificable. Es identificable el Cliente que pueda ser identificado directa o indirectamente, en particular a través de un número de identificación o a través de características específicas de su identidad física, fisiológica, genética, cultural o social.

Política de Privacidad

a) Nuestro compromiso

La protección de sus datos personales es una prioridad para LetsHome.

Asumimos el compromiso de tratar únicamente sus datos personales que sean estrictamente necesarios para ofrecerle los mejores servicios, garantizando transparencia en la información y aplicación de las mejores prácticas, en el ámbito de la seguridad y la protección de los datos personales.

Siempre que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, LetsHome exigirá que estas entidades presenten el mismo nivel de garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.

Queremos merecer su confianza y que sienta que sus datos personales están seguros con nosotros, pues estaremos siempre comprometidos a proteger su privacidad, asumiendo, con gran seriedad y empeño, nuestras responsabilidades en lo que respecta a la protección de sus datos personales.

Para las cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales deberá contactarnos a través de los siguientes medios:

Teléfono: +351 258 350 113 (llamada a la red fija nacional) (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Carta Certificada a la dirección: Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. Zona Industrial do Neiva, 2ºFase, 4935-232 Viana do Castelo

Email: rgpd@letshome.pt 

b) ¿Qué son datos personales y qué categorías de datos tratamos en Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda.?

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos establece una definición más amplia del concepto de dato personal. Un dato personal es cualquier información, independientemente de su naturaleza y del soporte en que se presente, capaz de identificar a una persona. Son ejemplos de categorías de datos personales tratados por LetsHome:

Datos de identificación y contacto:

Nombre, número del documento de identificación, número de identificación fiscal (NIF), edad, fecha de nacimiento, contacto telefónico, email, dirección, profesión, estado civil, titulación académica, datos de pago, identificadores electrónicos (credenciales de inicio de sesión digital), etc.

Relación con la Empresa:

Historial de visitas, productos y servicios que buscó, compró o suscribió;

Perfil:

Gustos, intereses y preferencias, en su relación con LetsHome;

c) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Las entidades responsables del tratamiento de sus datos personales son Vianatece – Artesanato Tecelagem, Lda. con sede social en Zona Industrial do Neiva, 2ª Fase, 4935-232 Neiva, NIF nº 502405961, y con el Reg. Conservatória de Viana do Castelo nº 502405961.

d) ¿En qué situaciones tratamos sus datos personales?

En LetsHome procedemos al tratamiento de sus datos personales mediante su consentimiento, cuando realiza una compra, cuando contrata un servicio o cuando utiliza nuestro sitio web. Este tratamiento puede realizarse oralmente, por escrito o a través de nuestro sitio web.

e) ¿Para qué finalidades tratamos sus datos personales?

LetsHome garantiza que sus datos personales son tratados únicamente para las finalidades que le fueron comunicadas, no siendo usados para ninguna otra finalidad. Así, tratamos sus datos personales para garantizar la calidad del servicio que le prestamos y para poder responder mejor a sus necesidades. Algunos ejemplos de finalidades para las cuales podemos usar sus datos personales:

Marketing Directo:

Para informarle de las novedades, oportunidades y promociones que le puedan interesar

Registro en la tienda online:

Para que pueda disfrutar del acceso a nuestra tienda online, donde podrá realizar sus compras cómodamente desde donde esté;

Gestión de Clientes:

Para enviarle sus compras online a casa sin que tenga que desplazarse a una de nuestras tiendas;

Para informarle de la disponibilidad de su pedido.

Tarjeta Cliente:

Para poder ofrecerle todas las ventajas de la Tarjeta Cliente, como el acceso a descuentos en compras en nuestras tiendas y servicios, etc.

f) ¿Con qué base tratamos sus datos personales?

Estas son las circunstancias que nos permiten tratar sus datos personales:

Su consentimiento expreso

ya sea por escrito u oralmente, por ejemplo, para fines de marketing directo, para que reciba correos electrónicos o mensajes SMS, por parte de LetsHome.

La ejecución de un contrato

que celebró con Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., como, por ejemplo, un contrato de compraventa de productos o servicios adquiridos a LetsHome.

El cumplimiento de una obligación legal El interés legítimo de LetsHome

por ejemplo, derivados de la recogida de sugerencias/reclamaciones, para efectos de mejora de la calidad del servicio prestado

LetsHome se compromete a tratar sus datos personales de forma que se garantice la confidencialidad, la seguridad y la protección de esos datos contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño.

g) ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir los objetivos arriba identificados, dentro de los límites legales. Terminado el plazo de conservación definido, LetsHome se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. De forma general, LetsHome conserva datos de transacciones durante un período de 10 años, siendo este el plazo definido por ley, así como el plazo máximo razonable de vida útil de nuestros equipos. En relación con la videovigilancia, solo conservamos sus datos personales por el plazo de 30 días, por imposición legal. Podrá solicitarnos información adicional en relación con los períodos de conservación de sus datos personales, a través de los siguientes medios:

Teléfono: +351 258 350 113 (llamada a la red fija nacional) (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Carta Certificada a la dirección: Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. Zona Industrial do Neiva, 2ºFase, 4935-232 Viana do Castelo

Email: rgpd@letshome.pt

h) ¿A quién transmitimos sus datos personales?

Siempre que sea necesario, LetsHome podrá transmitir sus datos personales a terceros – empresas colaboradoras de LetsHome, por ejemplo, empresas de transporte de mercancías – única y exclusivamente para efectos de ejecución de un servicio que haya contratado, como la entrega de un producto a domicilio. Sus datos personales también podrán ser comunicados, en cumplimiento de la ley, a entidades del Estado, como la Autoridad Tributaria.

i) ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos personales y cómo puede ejercerlos?

Derecho de acceso a la información:

Puede obtener la confirmación de cuáles son sus datos personales tratados por LetsHome, así como la respectiva información acerca de las finalidades del tratamiento o de los plazos de conservación de esos datos.

Derecho de rectificación:

Puede solicitar la modificación de sus datos personales que sean incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión:

Puede solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no existan imposiciones legales para su conservación.

Derecho a la portabilidad:

Puede recibir los datos personales que nos proporcionó de forma estructurada en formato digital de lectura automática.

Derecho de oposición:

Puede oponerse o retirar el consentimiento que dio anteriormente a un tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento:

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en forma de:

a) Suspensión del tratamiento;

b) Limitación del ámbito del tratamiento a ciertas categorías de datos o finalidades de tratamiento. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (perfilado):

Puede solicitar no ser objeto de ninguna decisión tomada exclusivamente sobre la base del tratamiento automático. Estas decisiones están relacionadas con la definición de perfiles de consumo por parte de LetsHome, basándose en sus gustos, intereses y preferencias, historial de búsquedas y compras, etc., en particular para prestar un servicio de calidad y adecuar las comunicaciones de marketing.

Puede ejercer estos derechos por escrito, a través de los siguientes medios:

Teléfono: +351 258 350 113 (llamada a la red fija nacional) (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Carta Certificada a la dirección: Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. Zona Industrial do Neiva, 2ºFase, 4935-232 Viana do Castelo

Email: rgpd@letshome.pt 

LetsHome procederá al análisis cuidadoso de las solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a dar respuesta en tiempo oportuno. En caso de necesidad, el titular de datos personales podrá, además, presentar reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

j) Cookies

LetsHome utiliza, en sus Sitios Web, cookies que permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La colocación de cookies no solo ayuda a los Sitios Web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que nos visita, sino que también será imprescindible para el funcionamiento de los mismos. Las cookies usadas por LetsHome, en todos sus Sitios Web, no recogen información personal que permita identificar al usuario, guardando solo información genérica, en particular, la forma y/o lugar de acceso del usuario y el modo como utiliza los Sitios Web. Las cookies retienen solo información relacionada con las preferencias del Usuario.

Cookies de análisis: Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de cómo los usuarios usan el servicio ofrecido. Examinamos su navegación en nuestro sitio, con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le disponibilizamos.

Cookies publicitarias: Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios que existen en el sitio, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

k) ¿Cómo protegemos sus datos personales?

LetsHome dispone de una diversidad de medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el fin de proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas y procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, impidiendo su uso indebido, el acceso y divulgación no autorizada, su pérdida, su alteración indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada. Asumimos, en materia de seguridad de la información, el mismo compromiso de mejora continua por el que nos regimos en nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a sus datos personales; Almacenamiento y transmisión de datos personales de forma segura; Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales; Implementación de mecanismos que garantizan la salvaguarda de la integridad y de la calidad de sus datos personales; Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales; Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar pérdida de disponibilidad.

l) Actualizaciones de esta Política de Privacidad

LetsHome se reserva el derecho de actualizar, periódicamente, esta Política de Privacidad. Cualquier actualización realizada, la misma será anunciada no solo a través de nuestro sitio web, sino también a través de otros medios de comunicación que la empresa considere más adecuados. La información será enviada, a todos nuestros clientes o potenciales clientes, a los medios de contacto indicados. El uso continuado de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios y recursos ofrecidos después de dicha comunicación tendrá valor de, y será considerado como, su acuerdo con tales cambios.

La versión en vigor fue publicada el 18-06-2018.