El canal de denuncias de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. / LetsHome/ LethesHome Apartments ha sido establecido de conformidad con la legislación vigente aplicable y las buenas prácticas corporativas, reforzando el posicionamiento con los principios vertidos en los principios de transparencia y ética.

Con este canal se pretende facilitar la identificación de situaciones eventualmente irregulares o infracciones, incluyendo sospechas razonables reales o potenciales, que hayan ocurrido o que se considere que es muy probable que ocurran.

Subrayamos que este canal no sustituye el actual medio de contacto para efectos de “Reclamaciones sobre prestación de servicios” – cuya respectiva reclamación debe ser enviada al correo electrónico: geral@letshome.pt

Para presentar una denuncia, deberá enviar un correo electrónico a denuncias@letshome.pt o remitir carta a la dirección postal:
Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda

Zona Industrial do Neiva, 2ª Fase
4935-232 Neiva,
con la indicación de “confidencial”.

Principios y protección del denunciante

Se garantiza la independencia, la imparcialidad, la confidencialidad, la protección de datos, el secreto y la ausencia de conflictos de intereses en el tratamiento y análisis de las denuncias recibidas.

En cualquier situación, el Denunciante está protegido contra cualquier forma de represalia, confiriéndose la posibilidad de presentar una denuncia anónima, en los términos legales.

Quién se considera denunciante

La persona física que denuncie o divulgue públicamente una irregularidad o infracción

Quién puede presentar una denuncia

Clientes, Colaboradores, Ex-colaboradores, Prestadores de servicios, contratistas, subcontratistas y proveedores, así como cualesquiera personas que actúen bajo su supervisión y dirección, Titulares de participaciones sociales, personas pertenecientes a órganos de administración o de gestión o a órganos fiscales o de supervisión de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., incluyendo miembros no ejecutivos, Voluntarios y becarios, remunerados o no remunerados, Otros

Responsabilidad de la gestión de la denuncia

Las denuncias serán recibidas por el área competente de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. que, tras registro y clasificación, dará seguimiento al proceso de tratamiento, incluyendo el encaminamiento a las áreas responsables por el análisis y acompañamiento del proceso.

El tratamiento, investigación y toma de medidas en relación con las denuncias recibidas es, de acuerdo con la legislación, responsabilidad de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., siendo las mismas tramitadas a través de una plataforma informática interna.

Denuncias Anónimas

Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. se compromete a respetar el anonimato en todos los casos en que el denunciante pretenda presentar una denuncia anónima, independientemente del detalle de las informaciones contenidas en la denuncia y de la posibilidad de identificación del denunciante a través de los hechos descritos. Se aclara que Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda tratará todas las denuncias, anónimas o no, siempre que la misma contenga materia e información suficientes y relevantes que permitan investigar. No obstante este tratamiento, todos los denunciantes serán notificados en la dirección de correo electrónico por la cual fue hecha la denuncia. Para consultar el estado del proceso, deberá solicitar vía correo electrónico el mismo, indicando el ID atribuido por Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda a su denuncia.

Ámbito

Pueden presentarse denuncias de los siguientes ámbitos:

Conflicto de Intereses, Defensa del Consumidor, Salud Pública, Seguridad y conformidad de los productos, Seguridad de los alimentos para consumo humano, Protección del Medio Ambiente, Protección de la privacidad y de los datos personales, Seguridad de la red y de los sistemas de información, Conducta Inadecuada, Uso indebido de recursos, Discriminación o Prejuicio, Acoso (moral o sexual), Fraude y Corrupción, Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, Otros

Reforzamos que todas las situaciones no relacionadas con los temas arriba descritos deberán ser dirigidas a otros canales de comunicación, a saber:

Reclamaciones sobre prestación de servicios – vía correo electrónico geral@letshome.pt

Datos que deben contener el correo electrónico del denunciante

*¿Cuál es la relación con Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda / LetsHome/ LethesHome Apartments?

Colaborador/ Ex-Colaborador/ Proveedor/ Cliente/ Otros

*¿Cuál es el tipo de Denuncia?

Conflicto de Intereses, Defensa del Consumidor, Salud Pública, Seguridad y conformidad de los productos, Seguridad de los alimentos para consumo humano, Protección del Medio Ambiente, Protección de la privacidad y de los datos personales, Seguridad de la red y de los sistemas de información, Conducta Inadecuada, Uso indebido de recursos, Discriminación o Prejuicio, Acoso (moral o sexual), Fraude y Corrupción, Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, Otros

*¿El hecho ya ocurrió?

Sí o No

*¿Hay testigos?

Sí o No

*¿Cuál es el grado de certeza sobre el hecho que está denunciando?

Tengo certeza/ Tengo Sospecha / Oí decir

*Descripción de la denuncia

Protección de Datos Personales

Al enviar el correo electrónico de la denuncia, declara tomar conocimiento de las condiciones del tratamiento de sus datos personales, debiendo, para ello, consultar la Política de Privacidad.

Conozca también las reglas de tratamiento de datos personales en el ámbito del Canal de Denuncias Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda / LetsHome/ LethesHome Apartments.

Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. conducirá con responsabilidad, independencia e idoneidad la recepción, la investigación y el tratamiento de su denuncia.